4月28日，备受瞩目的“物业数字化如何赋能物业场景”区域圈层沙龙活动在郑州隆重举行。此次活动由郑州市物业管理协会指导，克而瑞物管和数字物业创新院共同打造。

  在这场行业盛会上，北京新客通科技携其智慧物业数字化产品惊艳亮相，以“业主为中心 AI驱动运营”为价值主张，展示了“AI+CDP+SCRM+智慧舆情风控”的场景解决方案，为物业智慧运营提供强大赋能，引领行业数智化升级新潮流。

  活动中，新客通科技副总裁黄波进行了精彩分享，深入阐述了AI如何为物业智慧运营注入新动能，为物业行业带来了全新的视角和思考。

  随着科技的快速的提升和市场之间的竞争的加剧，物业行业智能化、数字化管理升级刻不容缓。传统物业公司普遍面临管理效率低下、信息孤岛、决策数据匮乏以及应对突发事件能力不够等痛点。尤其在当前生成式AI和大模型技术蒸蒸日上的背景下，如何将这些先进的技术融入物业管理与服务场景，挖掘数字化系统的更大价值，已成为行业研讨的热点。

  新客通科技作为物业数字化领域的领军服务商，敏锐把握行业脉搏，提出了1个生态+2大价值模块+N种场景赋能的“1+2+N”概念，即以拥有11亿用户的微信生态为基础，结合AI大模型算力和底层数据支撑，为物业企业在内控、品质、增值、营销等N个场景提供全方位赋能。目前，新客通科技已在舆情风控、CDP、SCRM等模块实现AI化，明显提升了物业数字化系统的效能。通过持续创新和技术应用，助力物业行业迈向更加智能、高效的未来。

  新客通科技不仅作为腾讯企微物业生态的领军服务商，更是业内首个全面整合微信生态的物业数字化方案提供者。其CDP数据揭示，微信单聊、群聊、公众号、小程序等渠道占据业主与物业互动的绝对多数，凸显微信作为触达业主的高效平台的重要性。而企业微信，凭借其强大的企业管理、系统连接与微信互通功能，构筑起完整的服务闭环，助力物业实现高效触达与精准服务。

  而新客通科技则通过领先的AI技术，成功打通了微信、企业微信与物业管理系统之间的数据壁垒。借助会话存档、NLP算法等先进的技术，新客通科技可以在一定程度上完成对微信聊天记录的智能化提取和语义分析，将聊天内容转化为有价值的数据资产。这不仅解决了过去系统间数据孤岛的问题，还为物业企业来提供了更加全面、深入的业主行为分析和需求洞察，有助于物业公司制定更精准的市场策略和服务方案。

  新客通科技运用AI技术，为物业CDP和SCRM模块注入智能动力。CDP+AI模式实现数据标签的智能采集与分析，摒弃人工打标的主观性，确保标签的精准性。通过AI大模型的智能打标技术，深度挖掘数据价值，为精准营销与服务提供有力支撑。与SCRM系统联动，实现客户按标签精准筛选与分层管理，信息发布更精准，客户体验更优化。同时，按标签进行多维统计与分析，自动建群与智能回复，极大提升运营效率。新客通科技真正的完成了数据线上化连接，对客数据资产化，业主、房间、住户、服务人员全连接，解决了数据信息碎片化问题，确保在正确的时间、渠道找到准确用户，提供高效服务，实施精准策略。

  智慧舆情风控作为新客通科技的拳头产品，借助AI技术，能够实时提取并智能分析业主利用微信传递的语音、文字、视频、图片等聊天信息。利用NLP算法，该产品实现精准舆情风控，从事前风险预警到事中督导服务，再到事后报表复盘，全面保障物业企业的品质、安全、品牌及资产安全。其中，核心功能NLP八重算法经过数亿次训练，准确率高达95%，相比传统舆情监测系统仅通过关键词监测实现的10%准确率，有着显著的优势。这一创新不仅解决了传统系统需大量人工筛查、流转的弊端，更完全解决了物业公司面临的业主微信舆论风控难题，如微信群信息繁多、管家难以实时监测和及时引导等问题。

  此外，智慧舆情风控还助力物业管理决策层实现例外管理和数据面管控，通过精准的数据分析和舆情洞察，为管理决策提供更客观、全面的依据，逐步提升物业管理的效率和质量。新客通科技智慧舆情风控产品，无疑是物业公司舆情管理的得力助手，为企业的稳健发展保驾护航。

  自2018年创始至今，北京新客通科技经过六年磨砺，已拥有40余项专利与软件著作权，服务超过800家物业公司，业务遍及36个城市，覆盖16000多个小区。

  新客通科技坚守“以业主为中心”的产品定位，依托AI智能技术和自研大数据算法，通过企业微信构建标准化SaaS产品，连接业主，打造智能面客系统和数字化管理平台。借助AI和大数据，实现数据互联、实时服务、精准画像、标签分析、舆情风控及增值创收等功能，助力物业企业提升运营效率与服务品质。

  公司秉承“连接业主、AI驱动、标准易用”的理念，致力于降低系统成本，简化操作，推动物业数智化升级。新客通科技愿作为物业数智化升级的坚定“陪跑者”，与更多企业携手，共筑智慧社区美好未来。

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