随着5G、云计算、实时音视频、多模态、大模型、数字人等前沿技术的发展，企业与客户的交互方式正加速趋于移动化、视频化。

  国家有关部门也相继出台系列政策法规，确保线上业务安全合规，以保障消费者权益。如，针对保险、银行、证券等金融行业的业务办理，国家金融监督管理总局近期发布新规，明确要求远程开户，客户线上购买理财、保险，电子面签等场景，必须录下声音和影像，核实真人身份，或增加电子（视频）调查途径等。

  因此，构建体验更好、安全合规、高效智能的，能覆盖各类业务场景的音视频服务能力，成为企业创新发展的新基础。

  作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金一直以来持续深耕智慧音视频解决方案，在音视频领域获得百项产品和技术专利，依托自研的人脸识别、OCR、NLP、ASR、大模型、多模态数据分析等领先的AI技术，创新融合RTC实时音视频通信、RPA机器人流程自动化等前沿技术，一直在升级迭代【得助音视频平台】，帮企业构建全渠道、全场景、全触达的音视频解决方案。

  【得助音视频平台】具备能力可复用、场景快构建、多模态数据全分析及AI技术深融合四大技术特性，同时引入大模型能力，提升各层技术间的协作，不断的提高平台的技术先进性、稳定性和可靠性。

  【得助音视频平台】提供轻量级平台SDK，支持全渠道（iOS、安卓、H5、小程序、鸿蒙）客户端服务接入需求，可快速对接企业业务系统及账号平台，并具备全渠道智能排队能力。

  【得助音视频平台】通过将技术能力和业务场景流程分离，首创自定义业务场景编排功能。仅需简单4步，5分钟，即可定制上线新的业务场景流程，灵活满足企业个性化业务场景流程定制。

  【得助音视频平台】可无缝对接各类业务作业平台，为工作人员提供实时智能辅助、预警纠偏能力，保障业务开展流程安全合规。

  大模型+辅助多模态数据智能分析，提升数据利用质效

  对于海量未经有效利用的音视频数据，中关村科金利用大模型技术辅助进行视频内容分析打标、视频质量检验，并提供视频分析报告，从而通过主动预警、自动生成质检任务、辅助人工质检进行合理化的任务分配。

  【得助音视频平台】打造了高性能，高可靠的技术架构，具备金融级安全系统标准，超高清音视频质量AI处理输出，互联网+电话网的融合保证通信高到达。

  中关村科金与某大型国有银行携手，共同打造新一代全媒体智慧音视频平台，实现了国内首个音视频平台规模最大的私有云实践。根据公司需求实现动态弹性扩缩容，全方位保障银行业务的数万级高并发，动态保障业务的波峰波谷变动，跑出了数字金融“加速度”。

  经过持续地技术创新与业务实践，项目取得了喜人的成果。同一场景下，服务响应速度提升98%，投诉率降低81%，客户满意程度提升至99.5%，客户服务人力成本降低超53%。

  由此可见，信息化建设能够在一定程度上帮助企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。中关村科金基于大模型+音视频的多模态理解和生成能力，打造了新一代全媒体智慧音视频平台基础设施，具备灵活支撑多业务场景，首创流程模块个性化配置等功能，可帮企业实现三大效益突破。

  支持业务系统接口标准化对接，轻便无缝融入业务作业平台，并实现全渠道智能排队，确保服务的顺畅进行。

  依托大模型技术，实现多模态智能分析，利用实时智能辅助、预警纠偏等多种功能应用，综合保障业务的安全性和合规性，大幅降低企业运营成本。

  首创自定义业务场景编排功能，仅需简单几步即可定制上线新的业务流程，快速覆盖企业个性化场景，为不同企业的各样客户群体提供更个性化的服务。

  自成立以来，中关村科金专注AI音视频技术创新与应用，为客户提供全面、先进的音视频基础设施解决方案，目前【得助音视频平台】已深度服务300余家行业客户，覆盖100多个业务场景，为3.4亿用户提供专业、便捷的服务。通过新一代音视频平台架构，中关村科金致力为客户打造一次构建、可无限拓展的统一音视频基础设施，帮企业节省技术升级成本，为数字化转型提供强有力的技术支撑。

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